Centre Hospitalier de Nevers
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Résultat Enquête I-SATIS

L'indicateur de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés, I-SATIS, est le premier indicateur de résultat généralisé : dès 2014, tous les établissements de santé exerçant une activité MCO ont recueilli cet indicateur et les résultats nationaux seront disponibles en novembre 2014 sur le site du ministère chargé de la santé.

Cet indicateur mesure la satisfaction des patients hospitalisés sur différentes composantes de leur prise en charge (prise en charge globale; attitude des professionnels; communication avec les professionnels; information du patient; restauration hospitalière; commodité de la chambre; score de satisfaction globale).

La mesure de cet indicateur permet de rendre le patient co-acteur de sa prise en charge, en lui donnant la parole sur son ressenti.

Chaque réponse a un poids en fonction du degré de satisfaction de l'occurrence : Excellent correspond à 100, Très mauvais à 0:

Score global du CHAN /100 - 2014: 70.98

Score global tous établissements confondus: 74.68


Dernière mise à jour : 13/10/15Haut de page