Écoute usager & qualité prise en charge
L'établissement souhaite qu'une relation de confiance et un respect mutuel s'instaurent entre l'équipe soignante et le patient pris en charge et son entourage.
Au cours de votre séjour, vous avez la possibilité d'exprimer vos remarques ou réclamations sur la qualité de l'accueil et de la prise en charge auprès du cadre du service.
Si cela n'a pas été suffisant ou qu'un aspect de votre prise en charge appelle des commentaires, ou une réclamation, vous pouvez :
- Joindre le secrétariat du Service des relations avec les usagers
Tél. : 03 86 93 82 96 - Vous exprimer auprès d'un permanent de la maison des usagers ou d'un représentant des usagers
Celle-ci se trouve en entrant, sur la droite de l'entrée principale - Formuler vos observations écrites au Directeur de l'établissement :
Centre Hospitalier de l'Agglomération de Nevers
1, Boulevard de l'Hôpital
BP 649
58 033 NEVERS Cedex
Mail : direction@ch-nevers.fr
Le Service des relations avec les usagers étudiera systématiquement votre demande et le Directeur vous apportera toujours une réponse dans les meilleurs délais.
Il vous sera possible de saisir les médiateurs médicaux ou non médicaux.
Commission des Relation avec les Usagers et de la qualité de la prise en charge
Ackwa